Ao ocorrer essa mensagem, é necessário que seja conferido em '1221 - Cadastro de Terceiros' se o mesmo possui inscrição estadual no portal Sintegra, caso não exista, confirmar se os campos no cadastro do cliente na aba 'Identificação' campo 'Situação' esteja '2 - Não contribuinte', campo 'I.Estadual' como 'ISENTO' e na aba 'Fiscal/Contábil' o campo 'Tipo de cliente' como 'C - Cliente Consumidor (sem créd. ICM)' para a emissão ocorrer normalmente.